春節(jié)將至，2016年_后一批濾油機(jī)于2017年1月12日發(fā)往，安徽省亳州市電力有限公司此批透平油真空濾油機(jī)主要用于電廠汽輪機(jī)透平油凈化使用，按合同約定我公司提兩天運(yùn)至電廠，并安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)試安裝。

隨后按合同技術(shù)要求透平油濾油機(jī)安裝調(diào)試項(xiàng)目在春節(jié)前需完成，經(jīng)公司售后部組織協(xié)調(diào)，并在真空濾油機(jī)設(shè)備到現(xiàn)場(chǎng)，售后技術(shù)員就到了現(xiàn)場(chǎng)，獲得電廠汽機(jī)專及技術(shù)的大力支持，針對(duì)透平油濾油機(jī)安裝，操作及相關(guān)培訓(xùn)，試運(yùn)行一切正常。

由于該濾油機(jī)項(xiàng)目要求交貨時(shí)間緊，凱潛公司各部門緊鑼密鼓、井然有序的配合下在不到8天的時(shí)間里完成了該設(shè)備的各項(xiàng)運(yùn)輸，調(diào)試，培訓(xùn)任務(wù)，試運(yùn)行后并在19日通過(guò)了電廠質(zhì)檢部門嚴(yán)格檢驗(yàn)，滿足各項(xiàng)技術(shù)要求正式交付使用。客戶非常滿意。

凱潛售后服務(wù)After-Sales Service

1.免費(fèi)提供合同規(guī)定的全部技術(shù)圖紙和資料。

2.免費(fèi)為用戶培訓(xùn)維護(hù)，免費(fèi)培訓(xùn)工廠員工的機(jī)器安裝和操作，終身提供技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。

3.一年的產(chǎn)品質(zhì)量保證，終身維護(hù)和備件供應(yīng)。

4.根據(jù)客戶要求免費(fèi)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

5.對(duì)于用戶選購(gòu)的設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備，公司將主動(dòng)提供滿足設(shè)備接口要求的技術(shù)條件和資料。

6.嚴(yán)格執(zhí)行雙方就有關(guān)的問(wèn)題召開(kāi)會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。

7.在服務(wù)中做到“超前服務(wù)”，“全過(guò)程服務(wù)”，“終身服務(wù)”

8.服務(wù)承諾及質(zhì)量措施：接到用戶維修通知后，在1小時(shí)內(nèi)必須向用戶作出明確答復(fù)，48小時(shí)內(nèi)解決、處理問(wèn)題。